Contact
Voor aanvragen, vragen, opmerkingen, suggesties of eventuele klachten kun je ons op 2 manieren bereiken:
Per e-mail: info@golfheadcovers.nl
24 uur per dag – 7 dagen per week
Per telefoon:
Vanuit Nederland: 078 6818492
Vanuit België: 0031 78 6818492
Op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur
Bestellen
Bestellen bij GOLFHEADCOVERS doe je in 5 eenvoudige stappen:
Stap 1: Plaats het gewenste product in je winkelwagen.
Ga naar het product van je keuze en geef het gewenste aantal in. Plaats het product vervolgens in je winkelwagen door op de “winkelwagen”-button te klikken.
Je kunt vervolgens verder winkelen of de bestelling afronden.
Je kunt altijd je bestelling afronden door op het “winkelwagen”-icoontje rechts bovenin het scherm te klikken en selecteer je “bekijk winkelwagen”.
Stap 2: Ga naar je winkelwagen
In de winkelwagen zie je de producten en aantallen die je wilt bestellen. Deze kun je nu, indien gewenst, nog aanpassen. Als de gegevens kloppen klik je op “door naar afrekenen”.
stap 3: Gegevens
Hier krijg je de keuze om:
– je gegevens in te vullen die nodig zijn om de bestelling te versturen (en vervolgens om een account aan te maken). Het voordeel van een account is dat je niet iedere keer op nieuw alle gegevens hoeft in te vullen.
– of in te loggen op je GOLFHEADCOVERS-account. Check in dat geval voor de zekerheid nog wel even of alle gegevens nog up-to-date zijn, zodat je bestelling ook daadwerkelijk correct kan worden afgeleverd.
Alle door jou beschikbaar gestelde gegevens worden conform de AVG wetgeving behandeld. De gegevens worden enkel gebruikt voor verzending van de bestelling, contactmogelijkheid en statistisch inzicht (wie (man/vrouw/bedrijf) en uit welke leeftijdscategorie bestelt).
Het is mogelijk om je bestelling een ander adres te laten bezorgen. Wijzig hier dan het bezorgadres.
Als de gegevens kloppen klik je op “bestelling plaatsen”.
stap 4: Betalen
Kies een betaalwijze: iDeal, Bancontact, Creditcard Visa, Mastercard, Klarna achteraf betalen, bankoverschrijving op rekeningnummer NL67RABO 0397 6111 61 t.n.v. Amapola b.v.
Let er op dat de verwerking van een bankoverschrijving mogelijk een werkdag langer duurt. Na ontvangst van je betaling nemen we de bestelling direct in behandeling.
Heb je een kortingscode? Dan kun je deze tijdens het bestelproces ingeven.
Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.
stap 5: Afronden
Zodra je bovenstaande stappen doorlopen hebt en voor “bestelling afronden” hebt gekozen ontvang je automatisch een bevestiging van je bestelling op het opgegeven e-mailadres. We verzenden je bestelling wanneer alle producten op voorraad zijn. Wanneer de verwachte levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan ontvang je hierover per e-mail bericht.
Mijn GOLFHEADCOVERS-account
Hoe maak ik een account aan?
Je kunt eenvoudig tijdens het bestelproces een account aanmaken. Na het invullen van je gegevens kun je er voor kiezen om deze gegevens vast te leggen; daarmee is je account aangemaakt. Alle door jou beschikbaar gestelde gegevens worden conform de AVG wetgeving behandeld. De gegevens worden enkel gebruikt voor verzending van de bestelling, contactmogelijkheid en statistisch inzicht (wie (man/vrouw/bedrijf) en uit welke leeftijdscategorie bestelt).
Het voordeel van dit account is dat je slechts eenmalig je gegevens hoeft in te geven. Een gemak bij vervolgbestellingen. Mochten gegevens zich wijzigen dan kun je dat eenvoudig op je accountpagina aanpassen.
Zorg voor je eigen privacy en veiligheid dat je uitlogt als je onze website verlaat. Hiermee voorkom je dat een ander bij jouw persoonlijke gegevens kan. Rechts bovenaan iedere pagina kun je uitloggen.
Levertijden
De standaard golf headcovers liggen normaal gesproken op voorraad en kunnen binnen 1 werkdag verzonden worden. Mocht dit niet lukken dan sturen we een e-mail met de verwachtte levertijd.
Bij custom made golf headcovers geven een levertijd af in de offerte.
Zodra de bestelling daadwerkelijk verzonden wordt ontvang je een e-mailbericht met de track & trace gegevens.
Verzending
– Verzending gaat standaard via DHL of PostNL
– Nadat het pakketje door ons aan de DHL of PostNL is overhandigd wordt het doorgaans (afhankelijk van de drukte en periode in het jaar) de volgende werkdag afgeleverd.
Verzendkosten
Bestellingen vanuit Nederland : € 4,95
Bestellingen vanuit België : € 6,95
Voor verzending naar andere landen verzoeken we je om contact met onze klantenservice op te nemen. Zie bovenaan deze pagina voor de contactgegevens.
Retourneren
We vertrouwen er op dat je tevreden bent met de bestelling. Mocht dit niet het geval zijn dan heb je bij GOLFHEADCOVERS een retourrecht van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. Voor aanvullende informatie verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden en het daarbij vermelde “herroepingsformulier“. De verzendkosten van een retour gezonden product zijn voor eigen rekening.
Hierop geldt een uitzondering: custom made golf headcovers kunnen niet geretourneerd worden.
Wanneer een dergelijk product zonder voorafgaand contact met de klantenservice wordt geretourneerd, kan het bedrag niet worden terugbetaald. Bij een eventuele nieuwe verzending zullen ook opnieuw verzendkosten betaald moeten worden.
Voorwaarden retourneren
- Wil je gebruik maken van je retourrecht dan kun je het te retourneren product samen met het ingevulde “herroepingsformulier” aan ons retour zenden. Let er alsjeblieft op dat je producten enkel kunt retourneren wanneer deze in nieuwstaat verkeren. Mochten het product gebruikssporen bevatten dan ben je zelf aansprakelijk en behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen. Het product moet in de originele staat met alle geleverde toebehoren én verpakking (indien redelijkerwijze mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons worden geretourneerd.
- Het retouradres staat op het herroepingsformulier vermeld. Kosten voor retournering zijn voor de koper.
- Biedt het pakket aan bij een vervoerder naar keuze. Bewaar het verzendbewijs, hiermee kan indien gewenst het pakket gevolgd worden.
- Wanneer de retourzending bij ons binnenkomt, wordt het aankoopbedrag (exclusief eventueel betaalde verzend- of andere kosten) binnen 14 dagen teruggestort op het opgegeven rekeningnummer. Indien gewenst kun je op het herroepingsformulier aangeven dat je een vervangend product wilt ontvangen.
Beschadigde producten
Ingeval een product beschadigd is ontvangen dan verzoeken we direct hierover per e-mail (info@golfheadcovers.nl) of telefonisch (078 6818492) contact met de Klantenservice op te nemen.
Mogelijk zullen we om foto’s van het artikel en de verpakking met pakketlabel vragen. Dit om de beschadiging met de betreffende vervoerder op te kunnen nemen.
In overleg sturen we een retourlabel om zelf te printen en het product kosteloos aan ons te retourneren óf kan er gekozen worden om het beschadigde artikel te vernietigen en wordt een vervangend exemplaar kosteloos door ons beschikbaar gesteld.
Garantie
Wanneer je iets bij GOLFHEADCOVERS bestelt mag je ervan uitgaan dat je een kwalitatief goed product koopt. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Deze houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij als klant er bij normaal gebruik van mag verwachten.
De aanvullende garantie verschilt per product. Voor de meeste producten geldt een minimale garantie van een half jaar.
De garantie is niet van toepassing op:
– Schade als gevolg van onjuist gebruik.
– Onderdelen getroffen door normale slijtage.
– Producten waar wijzigingen of reparaties aan zijn uitgevoerd door partijen die niet door GOLFHEADCOVERS zijn goedgekeurd.
– Producten gekocht in onze Sale. Mocht er met een dergelijk product iets aan de hand zijn, dan willen we je vragen contact op te nemen met onze klantenservice.
Indien mocht blijken dat het product niet voor garantie in behandeling kan worden genomen (geen garantiekwestie) dan worden de reeds gemaakte kosten doorbelast. Deze kosten bestaan uit de onderzoeks- en de verzendkosten.
Klachten
We doen er alles aan om je bestelling en je contact met ons perfect te laten verlopen. Mocht je hierover toch niet tevreden zijn, dan nemen we dit serieus. We vragen je de klacht aan ons te mailen om deze zodoende snel op te lossen. Hiervoor gebruik je het volgende e-mailadres: info@golfheadcovers.nl
Na ontvangst van je mailtje ontvangt je van ons een bevestiging per e-mail.
We zullen je klacht binnen enkele werkdagen beantwoorden. Mocht er om een bepaalde reden meer tijd nodig zijn, dan zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Mocht een en ander niet naar wens zijn afgehandeld, dan kun je contact op nemen met het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
